L'ÉGOCERIE BEAUJOLAISE

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

📦 Entregas

Realizamos envíos a toda la zona euro (excepto las islas) y a Suiza.

Plazos de entrega: Excepto para las galletas, las mieles, las pastillas de miel y las prendas de vestir, el plazo de entrega incluye un plazo de preparación de 1 a 2 días, más un plazo de transporte de 3 a 7 días laborables después de realizar el pedido.

Los plazos de entrega se indican únicamente a título orientativo. Dado que los transportistas no garantizan los plazos anunciados, no proceden al reembolso de los gastos de transporte en caso de retraso en la entrega. Por consiguiente, Epicerie-Beaujolaise.fr no puede efectuar ningún reembolso de dichos gastos en su lugar.
Cualquier retraso en la entrega no podrá dar lugar a indemnización por daños y perjuicios, retención de pagos ni cancelación del pedido en curso.

Transportistas: Según las opciones disponibles: Colissimo, Mondial Relay (Inpost), UPS, DHL o Chronopost.
Al confirmar el pedido, el cliente elige el método de entrega (a domicilio o fuera del domicilio). Las condiciones logísticas precisas (elección del transportista, entrega con o sin firma) quedan a discreción de la Empresa. El cliente puede formular solicitudes particulares mediante el sistema de notas del carrito; la Empresa se esforzará por atenderlas, siempre que sean compatibles con las tarifas y las condiciones operativas del transportista seleccionado.

La entrega en un casillero exterior no es posible del 15 de mayo al 15 de septiembre, ni del 2 de enero al 28 de febrero. Las entregas en puntos de recogida y a domicilio siguen siendo posibles durante todo el año.

Gastos de envío (excepto las promociones especiales indicadas en la página de inicio y/o en el carrito):

Francia metropolitana y Principado de Mónaco:

Entrega a domicilio: 4,50 € hasta 15 € de pedido, 9 € hasta 65 € de pedido y gratuita por encima de este importe.

Punto de recogida o casillero: 7 €, independientemente del importe del pedido.

Pedidos sin alcohol en la zona euro (excepto Francia y Mónaco) + Suiza:

Entrega a domicilio: 15 € hasta 65 € de pedido, 20 € hasta 95 € de pedido y gratuita por encima de este importe.

Punto de recogida o casillero: 15 €, independientemente del importe del pedido.

Pedidos con alcohol a Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal:

Entrega a domicilio: 20 € hasta 75 € de pedido, 50 € hasta 250 € de pedido y gratuita por encima de este importe.

Punto de recogida o casillero: 15 €, independientemente del importe del pedido.

Pedidos con alcohol a otros países de la zona euro:

Entrega a domicilio: 30 € hasta 75 € de pedido, 75 € hasta 250 € de pedido y gratuita por encima de este importe.

Punto de recogida o casillero: 40 €, independientemente del importe del pedido.

Pedidos con alcohol a Suiza:

Entrega a domicilio: 50 € hasta 60 € de pedido, 75 € hasta 200 € de pedido, 100 € hasta 500 € de pedido y gratuita por encima de este importe.

Punto de recogida o casillero: no autorizado.

En caso de entrega a domicilio, el cliente debe asegurarse de que haya una persona presente para recibir el paquete el día del primer intento de entrega. En caso contrario, los gastos derivados de la continuación de la entrega correrán a cargo del cliente.

En caso de entrega en un punto de recogida o en un casillero, el cliente se compromete a recoger el paquete en un plazo de 4 días laborables a partir del primer aviso por correo electrónico o SMS de su disponibilidad.

Envío diferido: Algunos artículos presentes en el catálogo pueden requerir un plazo adicional antes de ser enviados (plazo que deberá añadirse al plazo de entrega).

Galletas elaboradas bajo pedido: 2 semanas completas de fabricación.

Mieles y pastillas de miel: productos suministrados semanalmente por nuestro productor. El envío se realiza el primer viernes siguiente al pedido.

Productos de corcho de la categoría «Le Style»: 5 semanas completas de fabricación antes del envío.

Beaujolais Nouveau en preventa: la degustación está legalmente prohibida antes del tercer jueves de noviembre; por lo tanto, el envío se realiza unos días antes, independientemente de la fecha del pedido.

Todo pedido que contenga un producto con envío diferido se enviará íntegramente de forma diferida. No obstante, el cliente puede solicitar un único envío anticipado de los productos disponibles. En ese caso, deberá abonar los gastos de envío correspondientes a este envío anticipado antes de su expedición.

🔄 Devoluciones por ejercicio del derecho de desistimiento

Dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción (excepto productos perecederos). Para cualquier solicitud, póngase obligatoriamente en contacto con nosotros en: info@epicerie-beaujolaise.com.

Condiciones de reembolso:
- Gastos de entrega: Solo se reembolsarán en caso de devolución de la totalidad de los productos del pedido. En caso de devolución parcial, únicamente se reembolsará el precio del producto devuelto.
- Estado de los productos: Solo se reembolsarán los productos devueltos en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto dañado o abierto no será tenido en cuenta.
- Exclusiones legales: De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos que contengan productos perecederos (fecha de caducidad/consumo preferente) o productos elaborados por encargo (galletas). Si su pedido contiene uno de estos productos, solo podrá reembolsarse el precio de los artículos no perecederos en caso de devolución.

Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución correrán exclusivamente a cargo del cliente.

🔄 Rotura durante el transporte

Todo paquete recibido dañado deberá ser objeto de una reserva por escrito al transportista (excepto en caso de entrega en taquilla). El cliente deberá conservar una prueba legible e inequívoca de dichas reservas, que pueda enviarse por correo electrónico.

Para las entregas en taquilla, solo se admitirán como prueba las fotografías. No obstante, el cliente deberá tomar una fotografía inmediatamente después de abrir la taquilla. Excepcionalmente, podrá aceptarse una fotografía tomada delante de la taquilla abierta.

Se organizará un cambio o un reembolso completo a cargo de epicerie-beaujolaise si:
- el cliente ha presentado una reclamación en el documento de transporte (excepto en caso de entrega en taquilla),
- ha enviado fotografías (paquete dañado y reservas) en un plazo de 48 horas por correo electrónico a info@epicerie-beaujolaise.com.

🔄 Recepción de un producto no conforme con el pedido del cliente

Todo producto que no sea conforme con el pedido inicial será objeto de un cambio o de un nuevo envío, previa comunicación entre el cliente y la empresa.

Los gastos del nuevo envío correrán íntegramente a cargo de la empresa, al igual que los gastos de devolución, si fueran necesarios.

🔄 Otros motivos de devolución

Cualquier otro motivo de devolución deberá ser objeto de un acuerdo entre la empresa y el cliente.