L'ÉPICERIE BEAUJOLAISE

📦 Livraison

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• Nous livrons en France (Hors DOM TOM), à Monaco, en Allemagne, en Belgique, en Espagne (Hors iles), en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas (Hors iles), et au Portugal (Hors iles).

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• Délais : Hors biscuits et tenues, le délais comprendra un délai de préparation de 1 à 2 jours, plus un délais de transport de 3 à 7 jours ouvrés, après commande.

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• Les délais sont donnés à titre indicatif. Les transporteurs ne garantissant pas les délais annoncés, ils ne procèdent à aucun remboursement des frais de transport en cas de retard de livraison. En conséquence, Epicerie-Beaujolaise.fr ne peut procéder à aucun remboursement de ces frais à leur place.
  Tout retard de livraison ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenues ou annulation de la commande en cours.

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• Transporteurs : Selon offre disponible, Colissimo, Mondial Relay, ou Chronopost.
  Lors de la validation de la commande, le client choisit son mode de livraison (Domicile ou Hors domicile). Les modalités logistiques précises (choix du transporteur, livraison avec ou sans signature) restent à la discrétion de l’Entreprise. Le client peut formuler des souhaits particuliers via le système de note du panier ; l’Entreprise s’efforcera d’y répondre sous réserve qu’ils soient compatibles avec les tarifs et les conditions opérationnelles du transporteur sélectionné.  

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• Frais de port :

  • France métropolitaine et Principauté de Monaco :

    • Domicile : 9€ jusqu'à 65€ de commande, et gratuit au delà.

    • Point reliais ou casiers : 7€ jusqu'à 65€ de commande, et gratuit au delà.

  • Commande ne contenant pas d'alcool en Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Pologne, et Portugal :

    • Domicile : 15€ jusqu'à 65€ de commande, 20€ jusqu'à 90€ de commande, et gratuit au delà.

    • Point relais : 15€

  • Commande contenant de l'alcool en Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Pologne, et Portugal :​

    • Domicile : 15€ jusqu'à 75€ de commande, 50€ jusqu'à 250€ de commande, et gratuit au delà.

    • Point relais : 15€ jusqu'à 9kg, 50€ jusqu'à 25kg. Gratuit au delà de 250€.

  • Commande contenant de l'alcool en Suisse :

    • Domicile : 50€ jusqu'à 60€ de commande, 75€ jusqu'à 200€ de commande, 100€ jusqu'à 500€ de commande, et gratuit au delà.

    • Point relais : non applicable

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• En cas de livraison à domicile, le client doit s'assurer de la présence d'un réceptionnaire le jour de la 1ère présentation du livreur. Dans le cas contraire, la suite de la livraison est à sa charge.

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• En cas de livraison en point relais ou casier, le client s'engage à retirer le colis dans les 4 jours ouvrés à partir du 1er avertissement par mail ou SMS de la disponibilité.

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• Expédition différée : Certains articles ​présents au catalogue peuvent nécessiter un délais avant d'être expédiés (Délai à rajouter au délai de livraison).

  • Biscuits fabriqués à la commande - 2 semaines complètes de fabrication

  • Produits en liège de la catégorie "Le Style" - 5 semaines complètes de fabrication avant envoi.

  • Beaujolais nouveau en précommande - Interdiction légale de dégustation avant le 3ème jeudi de novembre donc envoi quelques jours avant quelque soit la date de commande.

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Toute commande contenant un produit à expédition différée sera entièrement différée. Le client peut toutefois demander 1 expédition anticipée pour les produits disponibles. Il devra alors régler des frais d'envoi pour cette livraison anticipée avant départ. 

 

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🔄 Retours pour usage du droit de rétractation

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• Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception (hors produits périssables). Pour toute demande, contactez nous impérativement à : info@epicerie-beaujolaise.com.

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• Conditions de remboursement :

  • Frais de livraison : Ils seront remboursés uniquement en cas de retour de l’intégralité des produits de la commande. Pour tout retour partiel, seul le prix du produit retourné sera remboursé.

  • État des produits : Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et parfaitement aptes à la revente seront remboursés. Tout produit abîmé ou ouvert ne sera pas pris en compte.

  • Exclusions légales : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes contenant des produits périssables (DLC/DLUO) ou des produits confectionnés sur commande (biscuits). Si votre commande contient un tel produit, seul le prix des articles non périssables pourra être remboursé en cas de retour.

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• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour restent exclusivement à la charge du client.

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🔄 Casse lors du transport

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• Tout colis réceptionné endommagé doit faire l'objet de réserves écrite au transporteur (hors livraison en casier), le client doit garder une trace lisible et non contestable, transmissible par e-mail, de ces réserves.

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• Pour les livraisons en casier, seules les photos feront foi. Cependant, le client doit prendre une photo immédiatement à l'ouverture du casier. Par dérogation, une photo prise devant le casier ouvert pourra être acceptée.

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• Un échange ou un remboursement complet sera organisé aux frais de epicerie-beaujolaise si :

  • le client a porté réclamation sur le bon de transport (hors livraison en casier), 

  • a transmis des photos (colis endommagé et réserves) dans les 48h par mail à info@epicerie-beaujolaise.com

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🔄 Réception d'un produit non conforme à la commande du client

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• Tout produit non conforme à la commande initiale fera l'objet d'un échange ou d'un nouvel envoi simple après échange entre le client et l'entreprise.

• Les frais du nouvel envoi seront entièrement à la charge de l'entreprise, les frais de retour, si besoin, aussi.

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🔄 Autres motifs de retour

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• Tout autre motif de retour devra faire l'objet d'une concertation entre l'entreprise et le client.