L'ÉGOCERIE BEAUJOLAISE

CONSEGNA E RESI

📦 Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta la zona euro (ad eccezione delle isole) e in Svizzera.

Tempi di consegna: Ad eccezione di biscotti, mieli, pastiglie al miele e abbigliamento, i tempi di consegna comprendono un tempo di preparazione di 1-2 giorni, più un tempo di trasporto di 3-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicati a titolo puramente orientativo. Poiché i corrieri non garantiscono i tempi di consegna annunciati, in caso di ritardo non effettuano alcun rimborso delle spese di trasporto. Di conseguenza, Epicerie-Beaujolaise.fr non può effettuare alcun rimborso di tali spese al loro posto.
Qualsiasi ritardo nella consegna non potrà dare luogo ad alcun risarcimento danni, trattenuta o annullamento dell'ordine in corso.

Corrieri: In base alle opzioni disponibili: Colissimo, Mondial Relay (Inpost), UPS, DHL o Chronopost.
Al momento della conferma dell'ordine, il cliente sceglie la modalità di consegna (a domicilio o fuori domicilio). Le modalità logistiche precise (scelta del corriere, consegna con o senza firma) restano a discrezione dell'Azienda. Il cliente può formulare richieste particolari tramite il sistema di note del carrello; l'Azienda si impegnerà a soddisfarle, purché siano compatibili con le tariffe e le condizioni operative del corriere selezionato.

La consegna presso un locker esterno non è possibile dal 15 maggio al 15 settembre e dal 2 gennaio al 28 febbraio. Le consegne presso i punti di ritiro e a domicilio restano possibili tutto l'anno.

Spese di spedizione (ad eccezione delle promozioni speciali indicate sulla homepage e/o nel carrello):
Francia metropolitana e Principato di Monaco:

A domicilio: 4,50 € fino a 15 € di ordine, 9 € fino a 65 € di ordine e gratuita oltre tale importo.

Punto di ritiro o locker: 7 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Ordini senza alcol nella zona euro (ad eccezione di Francia e Monaco) + Svizzera:

A domicilio: 15 € fino a 65 € di ordine, 20 € fino a 95 € di ordine e gratuita oltre tale importo.

Punto di ritiro o locker: 15 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Ordini contenenti alcol destinati a Germania, Belgio, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo:

A domicilio: 20 € fino a 75 € di ordine, 50 € fino a 250 € di ordine e gratuita oltre tale importo.

Punto di ritiro o locker: 15 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Ordini contenenti alcol destinati agli altri Paesi della zona euro:

A domicilio: 30 € fino a 75 € di ordine, 75 € fino a 250 € di ordine e gratuita oltre tale importo.

Punto di ritiro o locker: 40 €, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Ordini contenenti alcol destinati alla Svizzera:

A domicilio: 50 € fino a 60 € di ordine, 75 € fino a 200 € di ordine, 100 € fino a 500 € di ordine e gratuita oltre tale importo.

Punto di ritiro o locker: non autorizzato.

In caso di consegna a domicilio, il cliente deve assicurarsi che sia presente una persona incaricata di ricevere il pacco il giorno del primo tentativo di consegna. In caso contrario, i costi relativi alla prosecuzione della consegna saranno a carico del cliente.

In caso di consegna presso un punto di ritiro o un locker, il cliente si impegna a ritirare il pacco entro 4 giorni lavorativi a partire dal primo avviso via e-mail o SMS della sua disponibilità.

Spedizione differita: Alcuni articoli presenti nel catalogo possono richiedere un periodo aggiuntivo prima di essere spediti (periodo da aggiungere ai tempi di consegna).

Biscotti prodotti su ordinazione – 2 settimane complete di produzione.

Mieli e pastiglie al miele: prodotti riforniti ogni settimana dal nostro produttore. La spedizione viene effettuata il primo venerdì successivo all'ordine.

Prodotti in sughero della categoria «Le Style» – 5 settimane complete di produzione prima della spedizione.

Beaujolais Nouveau in prevendita – La degustazione è vietata per legge prima del terzo giovedì di novembre; pertanto, la spedizione viene effettuata alcuni giorni prima, indipendentemente dalla data dell'ordine.

Qualsiasi ordine contenente un prodotto con spedizione differita sarà interamente soggetto a spedizione differita. Il cliente può tuttavia richiedere un'unica spedizione anticipata dei prodotti disponibili. In tal caso, dovrà pagare le relative spese di spedizione per questa consegna anticipata prima della partenza.

🔄 Resi per esercizio del diritto di recesso

Disponete di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione dell’ordine (esclusi i prodotti deperibili). Per qualsiasi richiesta, contattateci obbligatoriamente all’indirizzo: info@epicerie-beaujolaise.com.

Condizioni per il rimborso:
- Spese di consegna: saranno rimborsate esclusivamente in caso di restituzione dell’intera quantità di prodotti dell’ordine. In caso di restituzione parziale, sarà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto restituito.
- Stato dei prodotti: saranno rimborsati esclusivamente i prodotti restituiti nella loro confezione originale, non aperti e perfettamente idonei alla rivendita. I prodotti danneggiati o aperti non saranno presi in considerazione.
- Esclusioni previste dalla legge: conformemente alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica agli ordini contenenti prodotti deperibili (DLC/DLUO) o prodotti realizzati su ordinazione (biscotti). Se l’ordine contiene uno di questi prodotti, in caso di restituzione potrà essere rimborsato esclusivamente il prezzo degli articoli non deperibili.

Spese di restituzione: le spese di spedizione per la restituzione sono esclusivamente a carico del cliente.

🔄 Danni durante il trasporto

Per qualsiasi pacco ricevuto danneggiato, il cliente deve apporre una riserva scritta sulla bolla di consegna del corriere (esclusi i casi di consegna presso un locker). Il cliente deve conservare una prova leggibile e non contestabile di tali riserve, trasmissibile via e-mail.

Per le consegne presso un locker, saranno considerate valide esclusivamente le fotografie. Il cliente deve tuttavia scattare una foto immediatamente al momento dell’apertura del locker. In deroga, potrà essere accettata una foto scattata davanti al locker aperto.

Sarà organizzata una sostituzione o un rimborso completo, a spese di Epicerie-Beaujolaise, se:
- il cliente ha presentato un reclamo sulla bolla di consegna (esclusi i casi di consegna presso un locker);
- ha inviato le fotografie (pacco danneggiato e riserve) entro 48 ore via e-mail a info@epicerie-beaujolaise.com.

🔄 Ricezione di un prodotto non conforme all’ordine del cliente

Qualsiasi prodotto non conforme all’ordine iniziale sarà oggetto di una sostituzione o di una nuova spedizione, previo accordo tra il cliente e l’azienda.
Le spese della nuova spedizione saranno interamente a carico dell’azienda, così come le eventuali spese di restituzione.

🔄 Altri motivi di restituzione

Qualsiasi altro motivo di restituzione dovrà essere concordato tra l’azienda e il cliente.