📦 Levering
​

• Wij leveren in de gehele eurozone (met uitzondering van de eilanden) en in Zwitserland.

​

• Levertijden: Met uitzondering van koekjes, honing, honingpastilles en kleding, bestaat de levertijd uit een voorbereidingstijd van 1 tot 2 dagen, plus een transporttijd van 3 tot 7 werkdagen na bestelling.

​

• De levertijden worden uitsluitend ter indicatie gegeven. Aangezien de vervoerders de aangekondigde levertijden niet garanderen, betalen zij bij een vertraagde levering geen transportkosten terug. Bijgevolg kan Epicerie-Beaujolaise.fr deze kosten niet namens hen terugbetalen.
  Vertraging van de levering kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhoudingen of annulering van de lopende bestelling.

​

• Vervoerders: Afhankelijk van de beschikbare opties: Colissimo, Mondial Relay (Inpost), UPS, DHL of Chronopost.
  Bij het bevestigen van de bestelling kiest de klant de leveringswijze (thuislevering of levering buiten de woning). De exacte logistieke voorwaarden (keuze van de vervoerder, levering met of zonder handtekening) worden bepaald door de Onderneming. De klant kan via het opmerkingenveld van het winkelmandje specifieke wensen kenbaar maken; de Onderneming zal proberen hieraan tegemoet te komen, voor zover deze verenigbaar zijn met de tarieven en de operationele voorwaarden van de geselecteerde vervoerder.

​

• Levering in een buitenkluis is niet mogelijk van 15 mei tot en met 15 september en van 2 januari tot en met 28 februari. Levering bij een afhaalpunt en thuislevering blijven het hele jaar door mogelijk.

​

• Verzendkosten (met uitzondering van een speciale actie die op de homepage en/of in het winkelmandje wordt vermeld):

  • Metropolitaans Frankrijk en het Vorstendom Monaco:

    • Thuislevering: € 4,50 tot € 15 aan bestellingen, € 9 tot € 65 aan bestellingen en gratis daarboven.

    • Afhaalpunt of kluis: € 7, ongeacht het bestelbedrag.

  • Bestellingen zonder alcohol binnen de eurozone (met uitzondering van Frankrijk en Monaco) + Zwitserland:

    • Thuislevering: € 15 tot € 65 aan bestellingen, € 20 tot € 95 aan bestellingen en gratis daarboven.

    • Afhaalpunt of kluis: € 15, ongeacht het bestelbedrag.

  • Bestellingen met alcohol naar Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland en Portugal:

    • Thuislevering: € 20 tot € 75 aan bestellingen, € 50 tot € 250 aan bestellingen en gratis daarboven.

    • Afhaalpunt of kluis: € 15, ongeacht het bestelbedrag.

  • Bestellingen met alcohol naar andere landen van de eurozone:

    • Thuislevering: € 30 tot € 75 aan bestellingen, € 75 tot € 250 aan bestellingen en gratis daarboven.

    • Afhaalpunt of kluis: € 40, ongeacht het bestelbedrag.

  • Bestellingen met alcohol naar Zwitserland:

    • Thuislevering: € 50 tot € 60 aan bestellingen, € 75 tot € 200 aan bestellingen, € 100 tot € 500 aan bestellingen en gratis daarboven.

    • Afhaalpunt of kluis: niet toegestaan.

​

• Bij thuislevering moet de klant ervoor zorgen dat er op de dag van de eerste bezorgpoging iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Bij afwezigheid zijn de verdere leveringskosten voor rekening van de klant.

​

• Bij levering bij een afhaalpunt of in een kluis verbindt de klant zich ertoe het pakket binnen 4 werkdagen na de eerste melding per e-mail of sms dat het pakket beschikbaar is, af te halen.

​

• Uitgestelde verzending: Sommige artikelen in de catalogus kunnen vóór verzending een extra verwerkingstijd vereisen (deze termijn moet bij de levertijd worden opgeteld).

  • Koekjes die op bestelling worden vervaardigd – 2 volledige productieweken.

  • Honing en honingpastilles: producten die wekelijks bij onze producent worden aangeleverd. De verzending vindt plaats op de eerste vrijdag na de bestelling.

  • Kurkproducten uit de categorie "Le Style" – 5 volledige productieweken vóór verzending.

  • Beaujolais Nouveau in voorverkoop – Wettelijk is het verboden om deze wijn vóór de derde donderdag van november te proeven; daarom wordt de bestelling enkele dagen daarvoor verzonden, ongeacht de besteldatum.

​

• Elke bestelling die een product met uitgestelde verzending bevat, wordt volledig uitgesteld. De klant kan echter verzoeken om één eerdere verzending van de beschikbare producten. In dat geval moet de klant vóór vertrek de verzendkosten voor deze vervroegde levering betalen.

 

​

​

🔄 Retourzendingen – herroepingsrecht

 

• U beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst (met uitzondering van bederfelijke producten). Neem hiervoor verplicht contact op via: info@epicerie-beaujolaise.com.

 

• Terugbetalingsvoorwaarden:

  - Verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

  - Alleen ongeopende producten in de originele verpakking en in verkoopbare staat komen in aanmerking voor terugbetaling.

  - Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor bederfelijke producten (TGT/THT). Indien uw bestelling dergelijke producten bevat, kunnen uitsluitend de niet-bederfelijke artikelen worden terugbetaald.

 

• De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

 

🔄 Breuk tijdens het transport

 

• Elk beschadigd pakket moet bij ontvangst voorzien worden van schriftelijke voorbehouden aan de vervoerder (behalve bij levering in een pakketkluis). De klant moet hiervan een duidelijk en overdraagbaar bewijs bewaren.

• Bij levering in een pakketkluis gelden uitsluitend foto's als bewijs. De foto's moeten onmiddellijk na het openen van de kluis worden genomen.

• Een omruiling of volledige terugbetaling op kosten van Epicerie-Beaujolaise wordt uitgevoerd indien de klant de schade heeft gemeld bij de vervoerder (behalve pakketkluis) en binnen 48 uur foto's en bewijs heeft gestuurd naar info@epicerie-beaujolaise.com.

 

🔄 Ontvangst van een niet-conform product

 

• Elk product dat niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling wordt omgeruild of opnieuw verzonden na overleg tussen de klant en het bedrijf.

• De kosten van de nieuwe verzending en eventuele retourzending zijn volledig voor rekening van het bedrijf.

 

🔄 Andere redenen voor retour

 

• Elke andere retouraanvraag wordt individueel besproken tussen het bedrijf en de klant.