📦 Levering
​

• Wij leveren in Frankrijk (met uitzondering van de overzeese gebieden), Monaco, Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje (met uitzondering van de eilanden), Italië, Luxemburg, Nederland (met uitzondering van de eilanden) en Portugal (met uitzondering van de eilanden).

 

• Levertijden: Met uitzondering van koekjes, honing, honingpastilles en kleding bedraagt de verwerkingstijd 1 tot 2 dagen, gevolgd door een transporttijd van 3 tot 7 werkdagen na de bestelling.

 

• De vermelde levertijden zijn indicatief. Aangezien vervoerders geen levering binnen de aangekondigde termijnen garanderen, vergoeden zij geen verzendkosten bij vertraging. Daarom kan Epicerie-Beaujolaise.fr deze kosten evenmin terugbetalen. Een vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling.

 

• Vervoerders: afhankelijk van het beschikbare aanbod: Colissimo, Mondial Relay of Chronopost. Bij het afronden van de bestelling kiest de klant de gewenste leveringswijze (thuis of afhaalpunt). De uiteindelijke logistieke keuzes (vervoerder, levering met of zonder handtekening) blijven ter beoordeling van het bedrijf. De klant kan via de opmerkingen bij de bestelling voorkeuren doorgeven; het bedrijf zal hieraan tegemoetkomen voor zover dit verenigbaar is met de tarieven en operationele voorwaarden van de gekozen vervoerder.

 

• Levering in pakketkluizen is niet mogelijk van 15 mei tot en met 15 september en van 2 januari tot en met 28 februari. Levering aan huis en via afhaalpunten blijft het hele jaar mogelijk.
 

• Verzendkosten: identiek aan de Franse versie, afhankelijk van land, bestelbedrag en aanwezigheid van alcohol in de bestelling.

 

• Bij thuislevering moet de klant ervoor zorgen dat iemand aanwezig is bij de eerste aanbieding van de zending. Zo niet, dan zijn eventuele bijkomende leveringskosten voor rekening van de klant.

 

• Bij levering in een afhaalpunt of pakketkluis verbindt de klant zich ertoe het pakket binnen 4 werkdagen na de eerste kennisgeving per e-mail of sms af te halen.

 

• Uitgestelde verzending:

  - Op bestelling gemaakte koekjes: 2 volledige weken productietijd.

  - Honing en honingpastilles: deze producten worden wekelijks bij onze producent aangevuld. De verzending vindt plaats op de eerste vrijdag na uw bestelling.

  - Kurkproducten uit de categorie 'Le Style': 5 volledige weken productietijd vóór verzending.

  - Beaujolais Nouveau in voorverkoop: wettelijke proefverbod tot de derde donderdag van november; verzending enkele dagen voordien, ongeacht de besteldatum.

 

• Elke bestelling die een artikel met uitgestelde verzending bevat, wordt volledig uitgesteld. De klant kan echter verzoeken om een afzonderlijke vervroegde verzending van de beschikbare artikelen. Hiervoor worden extra verzendkosten aangerekend.

 

🔄 Retourzendingen – herroepingsrecht

 

• U beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst (met uitzondering van bederfelijke producten). Neem hiervoor verplicht contact op via: info@epicerie-beaujolaise.com.

 

• Terugbetalingsvoorwaarden:

  - Verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

  - Alleen ongeopende producten in de originele verpakking en in verkoopbare staat komen in aanmerking voor terugbetaling.

  - Volgens de wet geldt het herroepingsrecht niet voor bederfelijke producten (TGT/THT). Indien uw bestelling dergelijke producten bevat, kunnen uitsluitend de niet-bederfelijke artikelen worden terugbetaald.

 

• De kosten voor de retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

 

🔄 Breuk tijdens het transport

 

• Elk beschadigd pakket moet bij ontvangst voorzien worden van schriftelijke voorbehouden aan de vervoerder (behalve bij levering in een pakketkluis). De klant moet hiervan een duidelijk en overdraagbaar bewijs bewaren.

• Bij levering in een pakketkluis gelden uitsluitend foto's als bewijs. De foto's moeten onmiddellijk na het openen van de kluis worden genomen.

• Een omruiling of volledige terugbetaling op kosten van Epicerie-Beaujolaise wordt uitgevoerd indien de klant de schade heeft gemeld bij de vervoerder (behalve pakketkluis) en binnen 48 uur foto's en bewijs heeft gestuurd naar info@epicerie-beaujolaise.com.

 

🔄 Ontvangst van een niet-conform product

 

• Elk product dat niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling wordt omgeruild of opnieuw verzonden na overleg tussen de klant en het bedrijf.

• De kosten van de nieuwe verzending en eventuele retourzending zijn volledig voor rekening van het bedrijf.

 

🔄 Andere redenen voor retour

 

• Elke andere retouraanvraag wordt individueel besproken tussen het bedrijf en de klant.