L'ÉPICERIE BEAUJOLAISE

📦 Livraison

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• Nous livrons en France (Hors DOM TOM), à Monaco, en Allemagne, en Belgique, en Espagne (Hors iles), en Italie, au Luxembourg, aux Pays-Bas (Hors iles), et au Portugal (Hors iles).

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• Délais : Hors biscuits et tenues, le délais comprendra un délai de préparation de 1 à 2 jours, plus un délais de transport de 3 à 7 jours ouvrés, après commande.

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• Tout délai supérieur à 9 jours ouvrés entre la commande et la livraison (1ère présentation ou mise à disposition) fera l'objet d'une remise sur les frais de port de la commande suivante. Cette remise se fera sous la forme d'un code de réduction personnalisé. 

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• Transporteurs : Selon offre disponible, Colissimo, Mondial Relay, ou Chronopost. 

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• Frais de port :

  • France métropolitaine et Principauté de Monaco :

    • Domicile : 9€ jusqu'à 65€ de commande, et gratuit au delà.

    • Point reliais ou casiers : 7€ jusqu'à 65€ de commande, et gratuit au delà.

  • Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, et Portugal :

    • Domicile : 15€ jusqu'à 65€ de commande, 20€ jusqu'à 90€ de commande, et gratuit au delà

    • Point reliais ou casiers : 12€ jusqu'à 90€ de commande, et gratuit au delà.

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• En cas de livraison à domicile, le client doit s'assurer de la présence d'un réceptionnaire le jour de la 1ère présentation du livreur. Dans le cas contraire, la suite de la livraison est à sa charge.

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• En cas de livraison en point relais ou casier, le client s'engage à retirer le colis dans les 4 jours ouvrés à partir du 1er avertissement par mail ou SMS de la disponibilité.

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• Expédition différée : Certains articles ​présents au catalogue peuvent nécessiter un délais avant d'être expédiés (Délai à rajouter au délai de livraison).

  • Biscuits fabriqués à la commande - 2 semaines complètes de fabrication

  • Produits en liège de la catégorie "Le Style" - 5 semaines complètes de fabrication avant envoi.

  • Beaujolais nouveau en précommande - Interdiction légale de dégustation avant le 3ème jeudi de novembre donc envoi quelques jours avant quelque soit la date de commande.

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Toute commande contenant un produit à expédition différée sera entièrement différée. Le client peut toutefois demander 1 expédition anticipée pour les produits disponibles. Il devra alors régler des frais d'envoi pour cette livraison anticipée avant départ. 

 

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🔄 Retours pour usage du droit de rétractation

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• Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception (hors produits périssables). Pour toute demande, contactez nous impérativement à : info@epicerie-beaujolaise.com.

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• Conditions de remboursement :

  • Frais de livraison : Ils seront remboursés uniquement en cas de retour de l’intégralité des produits de la commande. Pour tout retour partiel, seul le prix du produit retourné sera remboursé.

  • État des produits : Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et parfaitement aptes à la revente seront remboursés. Tout produit abîmé ou ouvert ne sera pas pris en compte.

  • Exclusions légales : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes contenant des produits périssables (DLC/DLUO) ou des produits confectionnés sur commande (biscuits). Si votre commande contient un tel produit, seul le prix des articles non périssables pourra être remboursé en cas de retour.

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• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour restent exclusivement à la charge du client.

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🔄 Casse lors du transport

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• Tout colis réceptionné endommagé doit faire l'objet de réserves écrite au transporteur (hors livraison en casier), le client doit garder une trace lisible et non contestable, transmissible par e-mail, de ces réserves.

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• Pour les livraisons en casier, seules les photos feront foi. Cependant, le client doit prendre une photo immédiatement à l'ouverture du casier. Par dérogation, une photo prise devant le casier ouvert pourra être acceptée.

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• Un échange ou un remboursement complet sera organisé aux frais de epicerie-beaujolaise si :

  • le client a porté réclamation sur le bon de transport (hors livraison en casier), 

  • a transmis des photos (colis endommagé et réserves) dans les 48h par mail à info@epicerie-beaujolaise.com

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🔄 Réception d'un produit non conforme à la commande du client

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• Tout produit non conforme à la commande initiale fera l'objet d'un échange ou d'un nouvel envoi simple après échange entre le client et l'entreprise.

• Les frais du nouvel envoi seront entièrement à la charge de l'entreprise, les frais de retour, si besoin, aussi.

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🔄 Autres motifs de retour

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• Tout autre motif de retour devra faire l'objet d'une concertation entre l'entreprise et le client.