MERCEARIA
BEAUJOLAIS

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

📦 Entrega

Entregamos em França (exceto DOM TOM), Mónaco, Alemanha, Bélgica, Espanha (exceto ilhas), Itália, Luxemburgo, Países Baixos (exceto ilhas) e Portugal (exceto ilhas).

Prazos : Exceto biscoitos e vestuário, o prazo inclui um tempo de preparação de 1 a 2 dias, mais um tempo de transporte de 3 a 7 dias úteis, após a encomenda.

Os prazos são dados a título indicativo. As transportadoras não garantem os prazos anunciados, não efetuando qualquer reembolso dos custos de transporte em caso de atraso na entrega. Por conseguinte, a Epicerie-Beaujolaise.fr não pode efetuar qualquer reembolso destes custos em seu lugar.
Qualquer atraso na entrega não dará origem a indemnização por perdas e danos, retenções ou cancelamento da encomenda em curso.

Transportadoras : Dependendo da oferta disponível, Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost.
No momento da validação da encomenda, o cliente escolhe o seu método de entrega (Domicílio ou Fora do domicílio). As modalidades logísticas precisas (escolha da transportadora, entrega com ou sem assinatura) ficam ao critério da Empresa. O cliente pode formular pedidos específicos através do sistema de notas do carrinho de compras ; a Empresa fará os possíveis por os satisfazer, desde que sejam compatíveis com os preços e condições operacionais da transportadora selecionada.

Portes de envio :
- França metropolitana e Principado do Mónaco :
  - Domicílio : 9€ até 65€ de encomenda, e gratuito a partir daí.
  - Ponto de recolha ou cacifos : 7€ até 65€ de encomenda, e gratuito a partir daí.
- Encomenda que não contenha álcool na Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Baixos, Suíça, Polónia e Portugal :
  - Domicílio : 15€ até 65€ de encomenda, 20€ até 90€ de encomenda, e gratuito a partir daí.
  - Ponto de recolha : 15€
- Encomenda contendo álcool na Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Baixos, Suíça, Polónia e Portugal :
  - Domicílio : 15€ até 75€ de encomenda, 50€ até 250€ de encomenda, e gratuito a partir daí.
  - Ponto de recolha : 15€ até 9kg, 50€ até 25kg. Gratuito a partir de 250€.
- Encomenda contendo álcool na Suíça :
  - Domicílio : 50€ até 60€ de encomenda, 75€ até 200€ de encomenda, 100€ até 500€ de encomenda, e gratuito a partir daí.
  - Ponto de recolha : não aplicável

No caso de entrega ao domicílio, o cliente deve assegurar a presença de um recetor no dia da 1ª apresentação da transportadora. Caso contrário, a continuação da entrega fica a seu cargo.

No caso de entrega num ponto de recolha ou cacifo, o cliente compromete-se a levantar a encomenda no prazo de 4 dias úteis a contar do 1º aviso por e-mail ou SMS de disponibilidade.

Envio diferido : Certos artigos presentes no catálogo podem necessitar de um prazo antes de serem expedidos (Prazo a adicionar ao prazo de entrega).
- Biscoitos feitos por encomenda - 2 semanas completas de fabrico
- Produtos em cortiça da categoria "O Estilo" - 5 semanas completas de fabrico antes do envio.
- Beaujolais nouveau em pré-encomenda - Proibição legal de degustação antes da 3ª quinta-feira de novembro, pelo que o envio é feito alguns dias antes, independentemente da data de encomenda.

Qualquer encomenda que contenha um produto com envio diferido será totalmente diferida. No entanto, o cliente pode solicitar 1 envio antecipado para os produtos disponíveis. Terá então de pagar os custos de envio para esta entrega antecipada antes da partida.

🔄 Devoluções por uso do direito de retratação

Dispõe de um direito de retratação de 14 dias de calendário após a receção (exceto produtos perecíveis). Para qualquer pedido, contacte-nos imperativamente em : info@epicerie-beaujolaise.com.

Condições de reembolso :
- Custos de entrega : Serão reembolsados apenas no caso de devolução da totalidade dos produtos da encomenda. Para qualquer devolução parcial, apenas será reembolsado o preço do produto devolvido.
- Estado dos produtos : Apenas serão reembolsados os produtos devolvidos na sua embalagem original, por abrir e perfeitamente aptos para revenda. Qualquer produto danificado ou aberto não será tido em consideração.
- Exclusões legais : Em conformidade com a lei, o direito de retratação não se aplica a encomendas que contenham produtos perecíveis (DLC/DLUO) ou produtos confecionados por encomenda (biscoitos). Se a sua encomenda contiver um desses produtos, apenas poderá ser reembolsado o preço dos artigos não perecíveis em caso de devolução.

Custos de devolução : Os custos de envio para devolução são exclusivamente da responsabilidade do cliente.

🔄 Quebra durante o transporte

Qualquer encomenda recebida danificada deve ser objeto de reservas por escrito à transportadora (exceto entrega em cacifo), o cliente deve manter um registo legível e incontestável, transmissível por e-mail, destas reservas.

Para as entregas em cacifo, apenas as fotos serão válidas. No entanto, o cliente deve tirar uma foto imediatamente após a abertura do cacifo. Excecionalmente, poderá ser aceite uma foto tirada em frente ao cacifo aberto.

Uma troca ou um reembolso total será organizado a expensas da epicerie-beaujolaise se :
- o cliente apresentou reclamação na guia de transporte (exceto entrega em cacifo),
- enviou fotos (encomenda danificada e reservas) no prazo de 48h por email para info@epicerie-beaujolaise.com

🔄 Receção de um produto não conforme com a encomenda do cliente

Qualquer produto que não esteja em conformidade com a encomenda inicial será objeto de uma troca ou de um novo envio simples após troca entre o cliente e a empresa.
Os custos do novo envio ficarão inteiramente a cargo da empresa, bem como os custos de devolução, se necessário.

🔄 Outros motivos de devolução

Qualquer outro motivo de devolução deve ser objeto de concertação entre a empresa e o cliente.